Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulanlar

Ürünlerimizi kendimiz ithal edip siz müşterilerimize en uygun fiyatı verme gayreti içerisindeyiz.

Tüm ürünlerimiz orjinaldir hepsinde barkod sorgulaması yapabilirsiniz.

facebook.com/lotusvape bize ait facebook sayfasıdır değerli müşterilerimizin ürün alıp sayfamızda ki paylaşımlarına bakabilirsiniz

Biz Hafta içi 17:00'a Cumartesi 13:30'a  kadar verilen siparişleri aynı gün içerisinde kargo yapmaktayız.Gönderim yaptığımız İl 'İstanbul' olup örnek kargo sürelerini aşağıda ki tablodan kontrol edebilirsiniz.

Ürün ve HizmetlerKapsamTeslimat Hizmet Günleri Hedeflenen Teslim Süresi*
(gün x saat)MinimumMaksimum
Şubeden Şubeye600 km altıPazartesi - Cuma // 09:00 – 18:00 1 İş Günü2 İş Günü
600 - 1200 km arasıCumartesi // 09:00 – 17:002 İş Günü3 İş Günü
1200 km üstü 3 İş Günü4 İş Günü
Kapıdan Şubeye600 km altıPazartesi - Cuma // 09:00 – 18:001 İş Günü3 İş Günü
600 - 1200 km arasıCumartesi // 09:00 – 17:002 İş Günü4 İş Günü
1200 km üstü 3 İş Günü5 İş Günü
Şubeden Kapıya600 km altıPazartesi - Cuma // 09:00 – 18:00 1 İş Günü3 İş Günü
600 - 1200 km arası2 İş Günü4 İş Günü
1200 km üstü3 İş Günü5 İş Günü
Kapıdan Kapıya600 km altıPazartesi - Cuma // 09:00 – 18:00 1 İş Günü4 İş Günü
600 - 1200 km arası2 İş Günü5 İş Günü
1200 km üstü3 İş Günü6 İş Günü


Asmodus,Dotmod,Vaperosso..vb markaların yetkili satıcılarında pahalı sizde neden ucuz ? Öncelikle şunu belirtelim ki yetkili satıcı diye bir şey yok ülkemizde bu tarz ürünlerin satışı yasaktır tamamen yalana dayanarak yetkili satıcıymış gibi satış yapan mağazalar mevcut fahiş fiyatlara ürün satmaktadırlar.Aynı ürünü daha ucuza paranız cebinizde kalarak alabilirsiniz.

Sipariş sonrasında kargo takipleri aynı gün 19:30'a kadar sisteme işlenmektedir mail adresiniz ile sisteme giriş yapıp siparişlerim kısmından kargo takip numaranıza bakabilirsiniz.Ayrıca mail adresinize kargo takip numaraları işlendiğinde mail atılmaktadır.Mail adresinizi yanlış veya eksik girmeniz durumunda canlı destek bölümünden yazıp kargo takip numaranızı öğrenebilirsiniz.

Kargo poşetini her kargocu açtırmamakta bunun bizimle bir ilgisi yoktur biz tabi ki müşterilerimize açıp kontrol etmesini her hangi bir sorunda tutanak tutturmasını bizim açımızdan da iyi olmaktadır.Kargoyu kargo şubesinden teslim aldığınız taktirde açtırabiliyoruz tarafımızdan kargo şubesine resmi bir mail gönderilmekte buna istinaden açtırılmaktadır.

Üyelik hesabı oluşturmak için sepetim ekranının yanında olan hesabım bölümüne tıklayıp hesap oluştur kısmına ''devam'' a tıklayıp bilgilerinizi girebilir veya satın alma işlemi sırasında bilgilerinizi girdikten sonra ''Bir sonra ki sipariş için hesap oluşturun.'' kısmına tıklayıp hesap oluşturabilirsiniz.

Ürünleri cep telefonu veya araç şarjı ile şarj edilmesi önerilmeyen bir durumdur tüm ürünlerin içerisinden sadece USB kablosunun çıkması bu sebeptendir USB kabloları yazılım güncellemesi içindir.Tavsiyemiz ayrıca pil şarj cihazı alıp kullanmanızdır hem hızlı şarj özelliği olup hemde pillerinizin ömürlerini kısaltmamaktadır.Cep telefonu ve araç şarjı kullanmak zorunda kalmanız durumunda 1 veya maksimum 1.5 ampere kadar kullanmanız gerekmektedir aksi durumda cihazınız yanabilir.

150 TL ve üzeri alışverişlerde havale/EFT  ödeme şeklinde ücretsiz kargo mevcuttur.

Sıvı teması , darbeli düşürülmüş veya cep telefonu şarji ile şarj edilmiş cihazlar garanti kapsamına girmemektedir.

Ödeme şekilleri Kargo dahil olarak ; Kapıda nakit +10tl - kapıda kredi kartı +13tl havale/eft +5tl dir. Havale/eft ile oluşturulan tüm siparişlerde %5 indirim mevcuttur, siparişi tamamlama ekranında seçim yapabilirsiniz. Kapıda ödeme ile mngkargo şubesinde ödemede fiyat farkı bulunmamaktadır, Kapıda nakit için Mng Kargonun belirlediği ücret  5tl kargo bedeli 5tl ücret tahsilat bedelidir.

Hediye Kuponları kayıtlı kullanıcılarımıza bayram,yılbaşı gibi yılın belirli zamanlarında gönderilmektedir. Ayrıca https://www.facebook.com/lotusvape facebook adresimizde Cihaz paylaşımı yapan müşterilerimize özel olarak gönderilmektedir. Hediye kupon kullanımı sipariş oluştururken 'Kupon Kodu Kullan' kısmına son adım olarak girilir ve sipariş onaylanır. Kuponlar tek kullanımlıktır.

Ürün ekleme yada ürün değişikliği için yeni sipariş girilir eski sipariş iptal edilmelidir bizim tarafımızdan herhangi bir siparişin içeriği değiştirilemez, kargolanan siparişlerde ürün değişimi yapılamaz. Tüm siparişlerde adres değişikliği için siparişin kargolanmamış olması gereklidir, kargolanan siparişlerde kargonuz dağıtım yapılan şubeye ulaşınca değişiklik yapılabilir.  Tüm değişiklik talepleriniz için bizlere Telefon – Canlı Destek – Whatsapp üzerinden ulaşabilirsiniz.